5月11日 (火)  クレーム

ヤマト運輸にクレームを入れました。
当初の配達が18:00〜20:00になっており、14:00〜16:00に変更しました。
しかし16:00を過ぎても届かないのでサポートセンターに連絡すると、ドライバーから連絡するとのことで待っていましたが、電話がきませんでした。
結果、19:30過ぎに品物が届いたのでなぜ連絡しなかったのか確認すると、変更の連絡がきていないとのことでした。
ドライバーに上司からお詫びの電話をするように説明し、20:00過ぎに電話がありました。
結局、最終のドライバーに時間変更が伝わっていないことが判明しました。
会社にも今回のことを報告するように依頼しました。