5月11日 (火) クレーム ヤマト運輸にクレームを入れました。 当初の配達が18:00〜20:00になっており、14:00〜16:00に変更しました。 しかし16:00を過ぎても届かないのでサポートセンターに連絡すると、ドライバーから連絡するとのことで待っていましたが、電話がきませんでした。 結果、19:30過ぎに品物が届いたのでなぜ連絡しなかったのか確認すると、変更の連絡がきていないとのことでした。 ドライバーに上司からお詫びの電話をするように説明し、20:00過ぎに電話がありました。 結局、最終のドライバーに時間変更が伝わっていないことが判明しました。 会社にも今回のことを報告するように依頼しました。 |